Die Auslagerung von Geschäftsprozessen birgt grosse Vorteile. Denn es handelt es sich hierbei zwar um Aufgaben, die nicht zu Ihren strategischen Prioritäten gehören, die für den Unternehmenserfolg aber dennoch von entscheidender Bedeutung sind. Und genau hier kommen wir ins Spiel! Wir übernehmen Verantwortung für das Endergebnis und Sie sparen aufgrund dessen kostbare Zeit und Ressourcen. Das Resultat: Langfristige Senkung der Betriebskosten, keine personellen Engpässe sowie folgerichtige Fokussierung auf Ihr Kerngeschäft.

Was bedeutet die Auslagerung von Geschäftsprozessen oder Business Process Outsourcing?

Der Begriff Business Process Outsourcing (BPO) bezeichnet anders ausgedrückt die gesamte oder partielle Auslagerung von Geschäftsprozessen an einen externen Dienstleister. Dafür eignen sich also Bereiche des Unternehmens, die nicht im direkten Bezug zu dessen Kerngeschäft stehen. Es handelt sich dabei meistens um sich wiederholende Prozesse, die durch eine standardisierte Bearbeitung von einem Drittanbieter übernommen werden können. Das Outsourcing orientiert sich also an einem einfachen Ziel: Die Entlastung der Kernprozesse und eine daraus resultierende Einsparung von Ressourcen.

Beispiele für BPO-Lösungen aus unserem Leistungsportfolio:

• Administrative Aufgaben: Archivierung, Digitalisierung und Speicherung von Dokumenten
• Instandsetzung und Wartung von Geräten: Kopiergeräte, Kaffeemaschinen, Wasserspender
• Kundenservice: Auslagerung der telefonischen Kundenbetreuung
• Saisonale Aktivitäten und Anlässe: Lancierung neuer Produkte, Merchandising

Der operative Ablauf

Unsere erfahrenen Prozess-Manager analysieren in einem ersten Schritt Ihre Prozesse und identifizieren danach die Schnittstellen zu Ihrem Kerngeschäft. Basierend auf den gewonnenen Daten erstellen wir eine Projektbewertung und bereiten ein Angebot für Sie vor. Gemeinsam kreieren wir dann ein Konzept zur Umsetzung und legen so sinnvolle Leistungs- und Vertragsinhalte fest. Ausserdem übernehmen wir falls nötig den Rekrutierungsprozess und die Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Durch die kontinuierliche Projektüberwachung inklusive Berichterstattung stellen wir abgesehen davon jederzeit die Qualität sicher.

Sie möchten gewisse Geschäftsprozesse auslagern und sich so besser auf Ihr Kerngeschäft fokussieren? Bei uns sind Sie dafür genau richtig!